Assistant / Assistante de gestion administrative
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Saint-Cyr-l'École, 78, Yvelines, Île-de-France
La mission consiste à assurer l'interface administrative et la coordination opérationnelle des interventions de garantie, de SAV et des expertises sinistres, garantissant un traitement rapide, rigoureux et conforme aux obligations contractuelles et légales. 1. Gestion et Traitement du Service Après-Vente (SAV) - Réception des Demandes : Réceptionner et enregistrer toutes les demandes d'intervention de garantie (GPA, GFA) ou de SAV liées aux installations CVC et Plomberie. - Qualification Technique : Analyser et qualifier la nature technique du dysfonctionnement (fuite, panne de chaudière, problème de ventilation, etc.) et déterminer le régime de garantie applicable. - Planification : Planifier les interventions des techniciens SAV internes ou externes dans les meilleurs délais. - Suivi des Interventions : S'assurer de la bonne exécution des travaux (compte-rendu d'intervention, validation par le client) et clore administrativement le dossier. 2. Gestion Administrative de la Sinistralité (Garanties et Expertises) - Ouverture des Dossiers : Ouvrir, mettre à jour et archiver les dossiers de sinistres (Dommage Ouvrage, Garantie Décennale) en liaison avec les assurances[...]
